Ma réservation : statu, suivi et enregistrement

Toute réservation en ligne constitue une demande qui est traitée par nos services dans les plus brefs délais. Elle est sous réserve de disponibilité, de validation et d'acceptation par la compagnie aérienne ou par les autres prestataires touristiques, le cas échéant. Si l’agence considérer que la tentative de réservation n’a pas aboutie correctement, elle se réserve le droit de ne pas donner suite à la commande en question, d’annuler la réservation associée et de rembourser le client sans frais ou conditions.

Voulez-vous vérifier le statu de votre réservation, les détails de votre vol ou savoir combien de bagages vous pouvez emmener  avec vous?

Vous pouvez accéder facilement aux détails de votre réservation en ligne, où vous voulez et quand vous voulez !

Il s’suffit de cliquer sur le lien suivant et en vous munissant de votre numéro de réservation à six caractères : viewtrip.voyages24.com

Vous y êtes presque ! Il se peut que nous ayons besoin d’un peu plus de temps pour traiter votre requête, à cause d’une demande de service spécial (des passagers à mobilité réduite ou voyageant avec des animaux domestiques, etc.) nécessitant une confirmation supplémentaire de la part de la compagnie aérienne, ou en raison d'un paiement encore en cours de traitement ou lors d’un bug technique.

Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de nous appeler car nous prendrons contact avec vous dans les 24 heures qui suivent, tout en mettant en œuvre toute les actions que nous disposons pour assurer votre demande.

Oups, il se peut que quelque chose ne s’est passe pas comme prévu. Ceci est souvent lié au à la disponibilité en temps réel de fournisseurs ou encore aux difficultés rencontrées lors du traitement de votre paiement, de la validation de la commande ou de l’émission de vos billets.

Si jamais cela arrive, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions claires sur la démarche à suivre afin de valider la commande correctement ou de l’abandon de la commande non confirmée.

Par internet: Il est impératif de faire l'enregistrement en ligne, directement sur le site de la compagnie aérienne, rubrique ‘enregistrement en ligne’. Pour certaines compagnies ceci peut être obligatoire afin d’éviter un possible supplément pour l’enregistrement à l’aéroport.

Connectez-vous sur la page dédiée du site et faite votre enregistrement en ligne qui s'ouvre 48 à 24h avant le départ (selon le transporteur). Le numéro de réservation à utiliser est celui de la compagnie aérienne, comme indiqué sur votre itinéraire/ billets électroniques. (Munissez-vous de vos documents de voyages/passeports/visas/ informations de votre hébergement, etc). Suivez les étapes nécessaires : Documents de voyages/ Contacts/ Articles dangereux/ Choix de sièges, etc.

Une fois enregistré, vous auriez le choix entre :

Imprimer vos cartes d’embarquement

Les recevoir en format électronique PDF, ou avec le Code bar ou Flash Code 

A l’aéroport: L’enregistrement à l’aéroport se fait au comptoir de la compagnie qui opère votre vol ou son représentant (et pas forcément à celle du partage de code marketing) ainsi qu’aux bornes de libre-service dédiés. 

Il faut impérativement se présenter au comptoir d’enregistrement. (Munissez-vous de vos documents de voyages/passeports/visas/ informations de votre hébergement, etc): 

Minimum 3 h avant le départ pour un vol long-courrier, moyen-courrier, ou international

Minimum 2h avant le départ pour un vol court-courrier, domestique ou à l’intérieure de l’UE