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Cette politique est effective à partir du 25Mai 2018.


Cookies: Ce que nous collectons:


Nous pouvons collecter les informations suivantes:

titre, nom, adresse de rue, ville, état, pays

numéro de téléphone, adresse de courriel, d'autres informations nécessaires à la réservation d'un vol ou à l'achat d'un billet, telles que la date de naissance, les informations de nationalité, d'identité ou de passeport.

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons.

Nous demandons uniquement des informations afin d'effectuer votre commande/réservation auprès des compagnies aériennes et/ou des prestataires de services, et nous pouvons vous contacter par courriel, téléphone ou courrier.


Sécurité

Nous nous engageons à faire en sorte que vos informations soient sécurisées. Afin d'empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. 


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